A LusNIC, em parceria com a Coalition for Digital Africa da ICANN, está a desenvolver um projeto de capacitação digital destinado aos ccTLDs africanos membros da LusNIC (.cv, .ao, .st, .gw e .mz). A iniciativa decorre até março de 2026 e representa um passo estratégico na consolidação das capacidades técnicas, jurídicas e operacionais destes registries.

O projeto prevê ações formativas online e presenciais, baseadas num levantamento específico das necessidades formativas de cada ccTLD visado, a construção de planos de negócio adaptados à realidade de cada país, e a tradução de materiais de referência para português.

O primeiro momento formativo presencial decorreu a 24 de setembro em Moçambique, integrado na programação do Fórum Lusófono da Governação da Internet. O segundo momento formativo decorreu, em formato online, no dia 26 de novembro. E o terceiro momento formativo decorrerá a 23 de fevereiro em formato online.

No total, o projeto contempla quatro ações formativas: duas presenciais e duas online, a decorrer até fevereiro de 2026. Cada sessão será adaptada às realidades e prioridades de cada país, garantindo impacto prático e alinhamento com os objetivos de desenvolvimento digital da região.

Workshop

Prático DNSSEC

23 de fevereiro | 9h00 – 15h30 (hora de Lisboa) | Online

Formador: Assis Guerreiro, .PT

A sessão tem como objetivo reforçar competências técnicas na implementação e operação do DNSSEC, através de uma abordagem prática e orientada às realidades dos registries.
Programa:
  • Conceitos fundamentais de DNSSEC
  • Assinatura da zona e registo DS
  • Validação DNSSEC
  • Rollover de chaves ZSK/KSK
  • Verificação e troubleshooting com Dig e DNSViz
  • Sessão de perguntas e respostas (Q&A)
1ª AÇÃO FORMATIVA
Participantes e formadores

Maputo, Moçambique

PROGRAMA

O primeiro momento formativo presencial decorreu no dia 24 de setembro em Maputo, Moçambique, integrado na programação do Fórum Lusófono da Governação da Internet.

Formador: Assis Guerreiro, .PT
[Apresentação]

  1. O serviço DNS
  2. Requisitos do protocolo DNS
  3. Gestão DNS num ccTLD
  4. DNS Autoritativo vs DNS Recursivo
  5. Servidores secundários / Anycast
  6. Resolvers dos ISPs
  7. DNS Corporativo
  8. DNSSEC
  9. Gestão de processos DNSSEC
  10. Recomendações e melhores práticas

Formador: José Casinha, .PT
[Apresentação]

  1. Operações de segurança na gestão de ccTLD;
  2. Continuidade de Negócio (com base na NAU) – Nível Intermédio – Capacitar os participantes para identificar riscos e preparar planos de continuidade de negócio;
  3. Gestão de Riscos nas Organizações (com base na NAU) – Nível Intermédio – Introduzir e aplicar metodologias de gestão de risco aplicadas à cibersegurança;
  4. DNS Abuse

Formadores: Dora Miranda, .PT e Tiago Ribeiro, .PT
[Apresentação]

  1. A importância da comunicação para gerar notoriedade: como transmitir confiança e identidade nacional através do domínio de topo;
  2. Meios e canais de comunicação que um ccTLD pode usar para divulgar e transmitir a sua mensagem (site, redes sociais, blog, newsletters, imprensa, eventos);
  3. Campanhas de comunicação: objetivos, mensagem, público-alvo, estratégia criativa, canais e ferramentas de comunicação, resultados (exemplos práticos);
  4. Iniciativas com parceiros/registrars para promover o ccTLD (co-branding, eventos);
  5. Como comunicar com a imprensa.

Formadora: Andreia de Brito, .PT
[Apresentação]

  1. Introdução ao compliance num ccTLD;
  2. Quadro legislativo e regulatório;
  3. Auditoria e monitorização;
  4. Cultura de compliance e formação interna;
  5. Casos práticos.

Formadora: Sandra Martins, .PT

O dia termina com um momento participativo em formato World Café, pensado para consolidar aprendizagens e promover a troca de perspetivas entre todos os participantes. Em mesas temáticas (DNS, Cibersegurança, Comunicação & Marketing e Compliance), serão lançadas questões orientadoras que estimulam a discussão prática e a partilha de experiências.

PROGRAMA

O segundo momento formativo “Gestão operacional de um ccTLD” decorreu, em formato online, no dia 26 de novembro.

Formadora: Maria Monteiro, .PT
[Apresentação]

  1. História do .PT;
  2. Estrutura do .PT;
  3. Modelo de Negócio do .PT;

Formadora: Benedita Mendes, .PT
[Apresentação]

  1. Os registrars;
  2. Registrars do .PT;
  3. Candidatura e estatuto;
  4. Canais de Comunicação;
  5. Engagement e parcerias;

Formadora: Maria Monteiro, .PT
[Apresentação]

  1. Evolução das regras;
  2. Processo de revisão;
  3. Regras de registo de .pt;
  4. Boas práticas;

Formadora: Isabel Miranda, .PT
[Demonstração]

Formador: Hugo Campos, .PT
[Apresentação]

  1. Importância do suporte ao cliente;
  2. Canais de comunicação;
  3. Horários de atendimento;
  4. Eficiência no suporte;
  5. Métricas essenciais;
  6. Análise de produtividade e qualidade;
  7. Modelos de suporte ao cliente;
2ª AÇÃO FORMATIVA
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